Cette politique décrit comment filow.tech collecte, utilise et protège vos données personnelles, conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés.
1. Responsable du traitement
filow.tech — contact@filow.tech
2. Données collectées
- Compte : nom, email, mot de passe (haché).
- Établissement : nom du commerce, adresse, téléphone, photos, services proposés.
- Paiement : traité par Stripe — nous ne stockons aucun numéro de carte.
- Usage : logs techniques, statistiques d'utilisation (anonymisées).
3. Finalités
- Fournir et améliorer les services filow.tech.
- Gérer la facturation et la relation client.
- Envoyer des emails transactionnels (confirmation, alertes).
- Répondre à nos obligations légales et fiscales.
4. Base légale
Exécution du contrat (abonnement), intérêt légitime (sécurité, amélioration produit), obligations légales (facturation), consentement (cookies analytiques).
5. Durée de conservation
- Données de compte : durée de l'abonnement + 3 ans.
- Données de facturation : 10 ans (obligation comptable).
- Logs techniques : 12 mois.
6. Destinataires
Vos données ne sont jamais vendues. Elles sont partagées uniquement avec nos sous-traitants techniques : Supabase (base de données, UE), Stripe (paiement, UE/US — clauses contractuelles types), Cloudflare (hébergement, UE/US — DPF).
7. Vos droits
Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de portabilité, de limitation et d'opposition. Pour exercer ces droits : contact@filow.tech.
Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL.
8. Sécurité
Toutes les communications sont chiffrées (HTTPS/TLS). Les données sensibles sont chiffrées au repos. L'accès interne est strictement limité.