Ce tutoriel explique pas à pas comment ajouter des articles, gérer vos services, vos photos, vos QR codes et suivre vos rendez-vous. Gardez ce lien sous la main et partagez-le avec vos équipes.
1Allez sur /client ou cliquez sur « Espace client » en haut du site.
2Connectez-vous avec l'email reçu lors de la création de votre compte, ou via Google.
3Vous arrivez sur le tableau de bord avec vos onglets : Vue d'ensemble, Catalogue, Services, Photos, QR codes, RDV, etc.
Astuce : Si vous avez perdu votre mot de passe, utilisez le lien « Mot de passe oublié » sur la page de connexion.
2. Ajouter ou modifier un article
1Dans l'espace client, cliquez sur l'onglet « Catalogue ».
2Cliquez sur « + Ajouter un produit ».
3Renseignez le nom, la description, le prix, la catégorie et l'unité (kg, pièce, lot…).
4Cochez « En stock » et « Visible » pour que l'article apparaisse sur votre site public.
5Ajoutez une photo en cliquant sur la petite case grise « + » à gauche du produit.
6Cliquez sur « Enregistrer » : votre article est en ligne immédiatement.
Astuce : Vous pouvez importer plusieurs articles en une fois via un fichier CSV (bouton « Importer CSV »). Téléchargez le modèle pour être sûr du format.
3. Gérer vos prestations / services
1Ouvrez l'onglet « Services ».
2Cliquez sur « + Ajouter une prestation ».
3Indiquez le titre, la description, le prix et la durée estimée.
4Activez la prestation pour qu'elle soit visible et réservable en ligne.
5Vous pouvez modifier ou supprimer une prestation à tout moment avec les boutons à droite.
Astuce : Pensez à renseigner une durée réaliste : elle sert à calculer les créneaux de réservation.
4. Ajouter des photos à votre galerie
1Allez dans l'onglet « Photos ».
2Glissez-déposez vos images ou cliquez pour sélectionner des fichiers.
3Vous pouvez réorganiser l'ordre des photos par glisser-déposer.
4Les photos s'affichent automatiquement sur votre site public dans la section galerie.
Astuce : Préférez des photos légères (moins de 2 Mo) au format paysage ou carré pour un rendu optimal sur mobile.
5. Créer un QR code (avis Google, menu, carte de visite)
1Dans l'onglet « QR codes », cliquez sur « + Nouveau QR code ».
2Donnez-lui un nom explicite : « Avis Google », « Menu », « Carte de visite ».
3Collez l'URL cible (lien vers votre fiche Google, votre menu en ligne, etc.).
4Téléchargez le QR code en image et affichez-le en caisse, sur vos tables ou vos flyers.
Astuce : Testez toujours le QR code avec votre téléphone avant de l'imprimer.
6. Suivre les rendez-vous (si inclus dans votre formule)
1Ouvrez l'onglet « Rendez-vous ».
2Vous voyez les demandes reçues avec la date, le client et le service choisi.
3Cliquez sur « Confirmer » ou « Refuser » pour mettre à jour le statut.
4Le client reçoit automatiquement un email de confirmation ou d'annulation.
Astuce : Vous pouvez aussi définir vos disponibilités pour limiter les créneaux proposés en ligne.
7. Mettre à jour votre fiche commerçant
1Allez dans l'onglet « Profil ».
2Modifiez le nom de votre commerce, l'adresse, le téléphone, les horaires et la description.
3Ajoutez votre logo et votre photo de couverture.
4Enregistrez : les changements sont visibles sur votre site public en quelques secondes.
Astuce : Une fiche complète et à jour améliore votre référencement local sur Google.
8. Besoin d'aide ?
1Utilisez l'onglet « Demandes » pour envoyer un message à l'équipe filow.
2Décrivez votre besoin, ajoutez une capture d'écran si besoin.
3Vous recevrez une réponse par email dès que votre demande est traitée.
Astuce : Vous pouvez aussi nous écrire directement à contact@filow.fr.
Import rapide par CSV
Si vous avez beaucoup d'articles à ajouter, utilisez l'import CSV dans l'onglet « Catalogue ». Le fichier doit contenir au minimum une colonne nom. Les colonnes optionnelles sont : description, prix, categorie, unite, stock, remise.
Une question reste en suspens ?
On est là pour vous aider à prendre en main votre espace. Envoyez-nous un message ou connectez-vous directement.